Nó là một cách thức, trong hàng trăm cách khác, để ông đạt được tham vọng biến một CTR nội địa thành một công ty quốc tế.Tom đã rất giống cha mình ở chỗ vượt qua nỗi sợ thất bại và, trái lại, rất coi trọng thất bại.Flint cần một người cứu và làm cho nó lớn lên.Khi thực hành nghệ thuật bán hàng hãy dùng tất cả sự thông minh của bạn.Giờ đây, Tom đòi đổi cả lòng tự hào và tự trọng của ông thì Watson sẽ tỏ ra như thế nào đây?xác lập một đức tin căn bản (ba- sic beliefs), vào năm 1914 và điều đó đã phụng sự công ty trong gần một thế kỷ qua, tạo ra cho IBM danh tiếng của một công ty được quản lý tốtBài học thứ hai: Làm chủ không dễ và cần phải biết đứng dậy đi tiếp khi thất bại.gian bên trên của phòng họp.Tom quyết định thay đổi logo công ty để biểu thị sức mạnh của IBM vào năm 1956.Tom đề nghị hãy vay tiền từ ngài Morgan nhà tư bản tài chính nổi tiếng đến tận ngày nay.
Tom, rồi Gerstner có mặt trong cuốn sách này như là những thước đo về Watson.
