Không nên chia buồn bằng câu nói: Tôi biết anh rất buồn, rất đau khổ… Vì câu nói này là thừa.Chúng tôi không thể biết được cầu thủ nào là cầu thủ nào.Tôi muốn mình ngày một tiến triển hơn và giọng nói là một trong những ưu điểm mà tôi có.- Anh có quen cô dâu không? Tôi là bạn thân của cô ấy.Trước hết là ba điều cơ bản sau:Và tận sâu trong tâm khảm, tôi luôn tự hào về xuất xứ ấy.Dù bạn có trò chuyện ở bất kỳ tình huống nào đi nữa, việc trước tiên bạn cần làm là tạo nên một không khí sôi nổi, thoải mái.Thang máy lại ngừng hoạt động, nên không thể nhờ sự trợ giúp của những người bên dưới.Và thế là Jack chạy như bay đến từng góc phố, gõ cửa hết nhà này đến nhà khác để chào mời.Harvey cũng đồng ý về tầm quan trọng của sự lắng nghe.
