Tuy nhiên, chúng không thể thay thế năng lực nhận thức, sự nhạy cảm về con người và sự khôn ngoan, từng trải.Đối với tôi, khi đàm phán kinh doanh, người ta thường nhận ra tôi trong mối liên hệ với Arnold hơn là bản thân tôi.Vì thế, hãy tìm hiểu khách hàng của bạn ghét ai.Bằng cách viết lại kịch bản, họ tự tìm đến thất bại.Nhưng điều này vẫn chưa trả lời được câu hỏi cái gì.Lời than phiền thường nghe thấy nhất của các giám đốc là thiếu thời gian.Dĩ nhiên, bạn không thể áp dụng cách thức bán hàng cho công ty IBM với công ty Apple, hoặc cách bán cho công ty AT&T với công ty ICI.Công ty chúng tôi từng ký hợp đồng với công ty Wilkinson Sword.Mọi công ty đều có những kẻ ưa nói gở, cố khiến cho bạn phải làm đúng điều này.Tuy nhiên, quy trách nhiệm cho một tiểu ban cũng không đơn giản.
Tuy nhiên, nghệ thuật bán hàng là việc thực hành có ý thức những điều ta đã biết ‒ và có thể đã làm những việc đó ‒ trong phần lớn cuộc đời mình.
