Nhân viên nghe thì thấy hay nhưng họ cần một cách thức để thực hiện.Đó là năm 1916, Watson được thuê làm CEO cho CTR đã hai năm.Hãy luôn nghĩ rằng, công ty này có một tương lai to lớn, tốt đẹp và mọi người sẽ nỗ lực đóng góp xây dựng cho tương lai đó.Watson ban đầu đã không lắng nghe con trai nhưng với các bằng chứng rất thuyết phục của Tom, ông đã chịu lắng nghe.Ông nói với các nhân viên bán hàng:12 triệu người thất nghiệp, chiếm 20% số dân.Kinh doanh hay làm bất cứ thứ gì với lòng chờ đợi thành công, người ta đều cần đức khiêm tốn khôn ngoan.IBM là những cột mốc trong đó.NCR là một trong các nhà sản xuất loại máy đếm tiền vào những năm đầu thế kỷ XX.Khi chúng tôi thực hiện cuốn sách về Larry Page nhà phát minh thuật toán dẫn đến việc sáng lập Google, một trong những cuốn trong bộ sách này, đã thấy nhà doanh nhân thành đạt của thế kỷ XXI nói về văn hóa doanh nghiệp.
Nhưng chỉ riêng NCR là có nguy cơ bị ghép vào tội hình sự.
