Arthur Rock nhận xét “Việc treo cờ là một điều hết sức ngớ ngẩn.Tôi nghĩ rằng mình cũng đã thực hiện được điều đó tại Apple.” Jobs trước nay chưa bao giờ là kiểu người có thể tỏ ra nhũn nhặn và kiên nhẫn trên một chiếc máy bay hay một phi trường thương mại, kể cả trước khi ủy ban An toàn Vận tải ra đời.“Cậu biết đấy, cha của Laurene đã qua đời, còn mẹ của cô ấy thì không có mặt ở đây, và vì cậu là bạn thân nhất của cô ấy, nên tôi muốn hỏi cậu một chuyện,” ông nói.” Clow cự lại ngay.“Tôi rất phấn khích,” Jobs nói.” Vị quản lí kia cắt hợp đồng, ròi thì có kiện tụng thật, và phải mất một năm để dàn xếp đâu đó.Thứ nhất là thấu hiểu, một sự kết nối thân mật với cảm nhận của khách hàng.“Anh không thể tưởng tượng được là anh ta thông minh đến thế nào đâu.Họ học những thứ khác, những thứ mà xét trên một số phương diện sẽ rất giá trị nhưng trên một vài phương diện khác thì không.
Đôi tay ngả vàng khó hiểu của ông ấy thì cứ chuyển động không ngừng.
