Muốn tìm ra họ, hãy đặt những câu hỏi chính xác.Cuối thập niên 1960, chúng tôi cũng gặp phải một thế bế tắc tương tự với công ty bảo hiểm nhân thọ All State và Arnold Palmer trong việc ký kết thời hạn hợp đồng.Cuối cùng, và tai hại nhất, là chúng tôi đang ở thế bất lợi.Bạn không cần phải trở thành bạn thân với tất cả mọi đối tác kinh doanh.Tôi rất thích quan sát những người này bứt rứt không yên khi cố làm ra vẻ hiểu những gì người khác nói.So sánh với số tiền mà bạn có thể mua 10 năm trước đây, nó có vẻ hơi nhiều.Đây là một tình huống không may, do vậy, nhân viên đó yêu cầu được gặp tôi vì anh ta cảm thấy rằng một khi tôi biết được ngọn nguồn cuộc tranh cãi thì tôi sẽ thuyết phục được sếp của anh ta suy xét lại.So sánh với số tiền mà bạn có thể mua 10 năm trước đây, nó có vẻ hơi nhiều.Họ không hiểu rằng phạm lỗi và nhận lỗi chịu trách nhiệm về nó là hai hành động hoàn toàn riêng rẽ.Tôi chưa gặp một vị chủ tịch hoặc giám đốc cấp cao của công ty lớn nào lại không tự hào về sức mạnh thuyết phục của mình, hay nói cách khác là tự hào về tài bán hàng của mình.
Điều đó không có nghĩa là vì chúng tôi là những người dễ tính mà vì chúng tôi là những doanh nhân giỏi.
