Nhưng trong Thánh kinh đã nói: "Câu trả lời nhã nhặn của anh đã làm nguôi hết những sự giận dữ".Bernard Shaw nói rằng họ không, không đủ, phải thực hành nữa.Tại sao? Tại người viết đã xin người nhận bạn cho một ân huệ nhỏ, mà như vậy tất nhiên người nhận thư tự thấy mình quan trọng lắm.Được một tuần, chủ và thợ hòa giải với nhau và đình công chấm dứt trong một không khí êm đềm và thân mật.Ông trả lời một vài câu thôi, rồi nhất định không trả lời những câu khác.Tôi cám ơn Ông và cầu chúc Ông."Bài diễn văn của anh thiệt hay; đáng khen lắm; không ai làm hơn được.Hai mươi sáu tiệm, cao lâu hợp lại thành công ty đó và cùng theo một chính sách đặc biệt, lấy "danh dự" làm trọng.Trong lịch sử giông tố của kỹ nghệ Mỹ, suốt mấy trăm năm chưa hề thấy lần nào như vậy.Nói chung, thì người mua phần nhiều sòng phẳng, chịu giữ lời.
