Mặc dù tôi cố dẫn dắt câu chuyện đến những đề tài gần gũi nhất mà bất cứ ai cũng có thể hào hứng nói, chỉ có Hope nhà ta thì không.Nhưng thậm chí ngay sau khi đặt câu hỏi với những người phỏng vấn, bạn lại càng phải lắng nghe nhiều hơn nữa.Trong một cuộc trò chuyện hẳn bạn sẽ nói một điều gì đó về bản thân của mình.Cô ấy cần phân tích, nhận xét, phản hồi lại ý kiến của họ một cách sâu sắc và khoa học.Herb nhấn giọng: Nhưng thầy chỉ kiểm tra với một cuộc điện thoại.Lúc đó, tôi là người duy nhất đang có mặt trong đài.(Việc gặp ông giám đốc Marshall Simmonds cũng do tình cờ chứ tôi đâu có quen biết gì ông ta.Họ chú ý tôi ngay tức thì.Tôi hỏi khán giả họ sẽ như thế nào nếu rơi vào tình huống của tôi.Tôi cười méo xẹo, còn chàng phi công thì vẫn chủ trương im lặng là vàng.
Muốn làm được điều này, không còn cách nào khác hơn là phải biết lắng nghe.
