Watson chinh phục Flint.Nhưng IBM đã tham gia vào ngọn sóng đổi mới của thời đại Internet bằng chiến lược dịch vụ vàĐội kèn đứng đón trỗi nhạc những bài IBM song.Các khách hàng của IBM phải dùng thẻ của IBM.Tháng 5 năm đó, chiến tranh chấm dứt ở châu Âu sau khi Hồng quân tấn công vào tận sào huyệt của Hitle ở Berlin.Ngay những ngày đầu tiên, Gerstner đã làm một chuyện dễ mất thể diện của chính mình là mời Jack Welch của General Electric về nói chuyện với các nhà quản lý cao cấp của IBM.Tom là con đầu lòng của Watson.Tom chinh phục ông già không chỉ bằng những cuộc cãi vã mà bằng khoa học.Số nhân viên đã tăng từ 400 lên gần 2.Watson đã khái quát kinh nghiệm này thành một chiến lược: Cách thức để vươn ra thế giới vẫn tiếp tục là cố gắng giữ vị trí tiên phong bằng cách sở hữu độc quyền các sáng chế.

Xem thêm Thu gọn