Phản ứng trước một ý kiến hoặc niềm tinCâu trả lời này làm cho người đó nói cụ thể hơn, cung cấp thêm cho bạn những chi tiết về vị trí của người đó.Với ví dụ này, bạn hãy bảo người đó rằng họ đã làm một việc gì đó tốt, chứ không hoàn toàn xấu.Nói một cách đơn giản, hiếm đồng nghĩa với tốt.Nếu bạn không có được câu trả lời mà bạn đang cần, hãy tiếp tục giai đoạn kế tiếp.Thay vào đó, họ sẽ nhìn xuống hoặc liếc sang hướng khác.Tôi thì biết, nhưng tôi không làm thế.Bạn muốn bày tỏ sự cảm thông và tính chân thật khi sử dụng những viên đạn bạc này.Liệu hành trình này có được như thế không?”Thường thì người nói dối không hoặc hiếm khi nhìn thẳng vào mắt chúng ta.

Xem thêm Thu gọn