Khi giao việc, tớ cũng làm những việc cần thiết như thường lệ.- James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết:Anh muốn tìm cách sẻ chia với họ những điều mà Jones đã chỉ cho anh.Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn.Và giờ về nhà của anh lại tùy thuộc vào mức độ hoàn tất những công việc quan trọng cần giải quyết trong ngày hoặc khối lượng công việc còn tồn đọng trong ngăn hồ sơ.- Dĩ nhiên tớ không đồng tình với cô ấy, nhưng tớ còn biết nói gì bây giờ? Rõ ràng, tớ đã thiếu sót khi không vạch rõ phạm vi thẩm quyền của nhân viên khi giao việc.- James đính chính và nhìn thẳng vào mắt Josh.Vì sao anh vẫn gặp rắc rối sau khi đã rút kinh nghiệm rất nhiều so với những ngày đầu làm quản lý? Anh đã thiếu sót điều gì kia chứ? Tại sao vấn đề ủy thác công việc cho nhân viên lại phức tạp đến thế? Anh phải làm gì mới có thể tiên liệu hết những khó khăn có thể xảy ra? Hàng chục câu hỏi cứ xoay tròn trong đầu James.Làm thế nào điều này có thể xảy ra nhỉ? Anh đã hết sức cẩn trọng cơ mà.