Và đây là một kỹ năng mà tôi không hề đánh giá thấp.Khi ấy sự rụt rè sẽ thối lui và người ấy sẽ lên tiếng tham gia vào câu chuyện.Và hãy thử hỏi về những người con của ông xem, bạn sẽ thấy vị phó tổng thống này có một trái tim ấm áp và nhân hậu.Chúng tôi đang ở xưởng in để in thiệp mời cho buổi họp mặt.Và hãy nghĩ rằng nếu người ta không thấy được sự nhiệt tình của bạn và công ty bạn, thì liệu có ai hào hứng tới làm việc ở đó.Họ đã thành công trong việc tạo ra một không khí mang lại cảm giác thân mật, thoải mái giữa chủ và khách từ những chiếc ghế ngồi này.Cởi mở như thế nào đây? Hãy nói về tiểu sử, sở thích, tính tình, về chuyên môn, hay về những ước mơ của bạn… Rồi hỏi lại người khách của mình những câu hỏi đó.Họ được gọi là người hay động lòng trắc ẩn (the commiserators).Tiếp theo, tưởng tượng rằng bạn đang đứng trước khán giả và bắt đầu nói.Trước giờ giao thừa, tôi làm người thông ngôn chúc mừng năm mới trên các đường phố.
Đây chính là sự khôn khéo và nhạy bén của bạn.
