Hãy chia sẻ nỗi buồn, niềm cảm thông sâu sắc với tang gia.Nó muốn trở thành một người giống như anh.Đừng quên ghi âm giọng nói của chính mình.Đừng nói quá nhiều chuyện vì ngoài chuyện của bạn ra còn nhiều câu chuyện của những người khác muốn thảo luận nữa.Những công ty thành công, cũng giống như những con người thành công, thường rất thích nói về những thành tích to lớn của mình.Vòng đua thứ ba diễn ra không có gì thay đổi.Khổ nỗi, người ta dường như không mặn mà gì với việc chú ý lắng nghe cho lắm! Ví dụ như khi bạn nói với gia đình hay bạn bè rằng máy bay của bạn sẽ cất cánh lúc tám giờ, thì cứ y như rằng, trước khi chia tay họ lại ngơ ngác: Máy bay cất cánh lúc mấy giờ thế nhỉ?.Hãy xem việc rút lui của bạn là một điều hết sức tự nhiên.Một lần nữa, tôi muốn nhấn mạnh rằng là đừng bao giờ lãng phí thời gian của người khác (và có thể của chính bạn).Và tôi rất thích trò chuyện với bà.