Người lao động tự hào kết nối với những nhân vật huyền thoại này.Tom sử dụng phòng nghiên cứu thị trường để nói chuyện phải trái.Ông bắt đầu tìm cách đốt nóng cử tọa bằng những từ ngữ tạo cảm giác khẩn trương và ý thức rằng người ta rất dễ mắc sai lầm trong khi thời gian là một đi không trở lại.Ngay sau đó, Watson trong khi đưa IBM tiến vào công nghệ điện tử đã yêu cầu các nhà sáng chế ở phòng thí nghiệm tiếp tục suy nghĩ về những khách hàng khuyết tật.Khi ấy, Watson đã trở thành một tay bán hàng cừ khôi.Nhưng những năm 1990, sau Watson đến gần 80 năm, một doanh nghiệp cần phản ứng nhanh thay vì bó tay chịu chết.Nhưng tài liệu không nhắc gì đến tấm huy chương.Patterson được mô tả như một nhà quản lý độc tài.Tại IBM, chúng tôi cố gắng không thuần hóa chúng.Gerstner đã đưa ra phương châm mới cho IBM: Tâm niệm thị trường, tốc độ và làm việc nhóm.
