Nói quá nhiều (overtalk) chẳng tạo nên một thiện cảm nào nơi người nghe cả.Sự cởi mở hào hứng của bạn sẽ xua đi không khí căng thẳng ngột ngạt.Mỗi khi Williams có mặt là phòng xử án sôi động và nóng hẳn lên.Dĩ nhiên là bạn phải lắng nghe khi được hỏi.Một số người hỏi tôi rằng có thuật thần bí nào mà có thể cuốn hút khán giả như vậy.Những câu hỏi giả định kiểu này thì chẳng bao giờ giới hạn đề tài lẫn số lượng.Bốn người xếp hàng rồi đo xem ai cao nhất.Trên bàn chúng tôi chẳng có một bông hoa nào, phía sau cũng không có những bức tranh khổng lồ nào về quang cảnh New York hay Washington làm phông cả.Câu chuyện này xảy ra hơn ba mươi năm trước, và cho tới bây giờ tôi cũng không hiểu vì sao lúc đó đột nhiên tôi lại nói thế này: Đề tài là tương lai của ngành thương thuyền nước Mỹ.Những bài thảo luận của họ choán hết tâm trí của tôi trong suốt chuyến bay trở về Washington.
Họ là những con người đặc biệt và có ý tưởng cũng rất đặc biệt.
