IBM đã trải qua một thời gian dài thành công (cho nên) mọi người bắt đầu tìm kiếm xung quanh những thách thức thực sự tiếp theo, và thấy những thách thức đó ngay trong nội bộ công ty chứ không phải trên thị trường.Ông đã có lý khi buộc cha vào IBM nhưng lúc đó cha chưa nhận ra.Watson đã chịu nghe Tom đưa ra lý luận của người đại diện cho thế hệ mới.1985 rời khỏi IBM hoàn toàn.Bao trùm trên các quyết định của Gerstner là hình bóng đôi mắt nhìn thấu tương lai của nhà sáng lập Watson.Tổng thống Herbert Hoover(*) chưa có cách nào để vực dậy nền kinh tế đang rơi vào đợt suy thoái lớn nhất từ trước đến lúc này.Watson cho sản xuất chỉ 100 cái.Ông của con và cha cứ tranh cãi với nhau triền miên.Mọi người mặc những bộ đồ đẹp nhất.Vì vậy, định đề phải xuất hiện như thể không phải của ông vậy.
Trong sự kiện làm nhỏ thẻ đục lỗ, Watson đã thành công khi nhân danh khách hàng, để quy tụ các phe phái trong nội bộ.
