• Bạn học hỏi được gì từ những người khách thú vị nhất và chán nhất• Bạn học hỏi được gì từ những người khách thú vị nhất và chán nhấtChú ý xem họ có muốn nói gì hay không và sử dụng ngay câu hỏi của Henry Kissinger: Còn bạn, bạn nghĩ gì về vấn đề này?.Và nếu có sự chuẩn bị chu đáo, am tường về khán giả, cách nói ngắn gọn sắc sảo, bạn sẽ trở thành một nhà diễn thuyết thành công trước một hội đồng vài mươi người, hay trước một hội nghị quốc tế được truyền hình trực tiếp.Việc cô gái gọi điện cho chàng trai thì quá bình thường.Đừng dại dột gây nên không khí căng thẳng hay ngượng ngùng vì những điều cấm kỵ mà bạn đề cập không đúng chỗ, đúng đối tượng.Đó cũng là lời khuyên cuối cùng tôi dành cho bạn.Đừng nhìn vào bức tường hay nhìn ra ngoài cửa sổ.Anh đã chứng tỏ cho chúng tôi thấy anh thật sự muốn làm công việc này.Nói chuyện hài hước thuộc về một phong cách riêng của bạn.