Từ đường phố mùa đông, Watson đẩy cửa bước vào và cảm nhận sự ấm áp bên trong.Cống hiến vĩ đại nhất của nhà doanh nghiệp này là giảm giờ làm cho nhân công xuống còn 8 giờ một ngày thay vì từ 9 đến 11 như bình thường vào lúc đó.Không ai có nhu cầu và khả năng cần riêng những cái máy này.Gerstner đã theo bước Watson mà làm một chuyện kinh thiên động địa, đó là hợp nhất tất cả các bộ phận lại với nhau.Ba chữ cái này lần đầu tiên được nhìn thấy trên máy in dùng thẻ đục lỗ IBM 026, vào tháng 7.Quân đội Mỹ đã cần một máy tính điện tửMà ông còn chỉ ra rằng, quản trị học cũng quan trọng cho bất cứ tổ chức nào, dù nhỏ hay lớn, kể cả các chính phủ.Đó là con người bên ngoài công ty bên ngoài danh sách quyết định số phận doanh nghiệp.Ông bắt đầu viết lên tấm bảng trắng:Ông nói chuyện với Tom những câu chuyện yên bình.
